شرایط ارسال و تحویل

• برای مشتریان ساکن در شهر تهران امکان پرداخت به صورت آنلاین و همچنین پرداخت نقدی در محل وجود دارد.
• هزینه ارسال سفارش‌ها در هر کدام از فروش‌های ویژه وان دی آف می‌تواند متفاوت باشد که در صفحه همان فروش اطلاع‌رسانی می‌شود. اما به صورت کلی و در شرایط عمومی هزینه‌های ارسال از این قرار است:
        

  مناطق 1 الی 14	مناطق 15 الی 22
  ارسال رایگان سفارش‌های با ارزش بیشتر از 1.5 میلیون تومان	ارسال رایگان سفارش‌های با ارزش بیشتر از 2 میلیون تومان
  80.000 تومان برای سفارش‌های با ارزش کمتر از 1.5 میلیون تومان	120.000 تومان برای سفارش‌های با ارزش کمتر از 2 میلیون تومان

• هزینه ارسال کالا برای مشتریان ساکن در شهرهای غیر از تهران، بر مبنای وزن خرید و بر اساس تعرفه پست محاسبه شده و در فرآیند خرید نمایش داده می‌شود. مبلغ ارسال از طریق اداره پست از 95 هزار تومان به بالا خواهد بود.
• سفارش‌های شهرهای غیر از تهران فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت است. همچنین سفارش‌هایی که در تهران از طریق اداره پست (به انتخاب مشتری در فرآیند خرید) ارسال شوند، تنها به صورت آنلاین قابل پرداخت هستند.
• در برخی فروش‌های ویژه، وان دی آف ممکن است پروموشن‌هایی جهت ارسال رایگان سفارش‌ها به سراسر کشور ارائه نماید.
• به ازای خریدهای شما، امتیازاتی در نظر گرفته می‌شود که به زودی قادر خواهید بود با استفاده از امتیازات خود، سفارش‌هایتان را به صورت رایگان دریافت نمایید.
• در صورت لغو سفارش پس از ارسال و یا رسیدن مامور توزیع به درب منزلتان، شما ملزم به پرداخت هزینه ارسال خواهید بود و در صورت عدم پرداخت در هنگام ثبت سفارشات آینده ملزم به پرداخت جهت پردازش سفارشتان خواهید بود.
• در صورتی که در شهرهای غیر از تهران حضور دارید، کالا از طریق اداره پست تحویل داده می‌شود و در صورت عدم حضور به اداره پست منطقه منتقل می‌شود و در صورت عدم مراجعه، مرجوع می‌گردد. در صورت مرجوع شدن سفارش، هزینه ارسال و بازگشت کالا از شما دریافت خواهد شد.
• تمامی سفارش‌ها در مقابل در ورودی ساختمان (در منتهی به معبر اصلی) تحویل داده می‌شوند و امکان حمل و تحویل مرسوله تا درب واحد وجود ندارد.

ارسال سریع (ویژه تهران)

از ابتدای سال 1398، امکانی جدید تحت عنوان "ارسال سریع" در خدمات حوزه توزیع وان دی آف افزوده شده است. با استفاده از این امکان، سفارش شما در صورتی که بین بازه 9 صبح لغایت 5 عصر ثبت شود، طی مدت زمان نهایتا 3 ساعت به دستتان می‌رسد (فقط در شهر تهران).
ارسال در این روش از طریق سامانه‌های حمل و نقل اینترنتی نظیر الوپیک، اسنپ و ... انجام می‌گردد و هزینه خدمات به صورت پس‌کرایه و بر عهده مشتری است.
ارسال‌های سریع، پیش از ارسال باید تسویه شوند و یا پیک ارسالی به مشتری به صورت رفت و برگشت گرفته شده و هزینه آن با مشتری است
در صورت وجود حجم توزیع خالی و ارسال مرسوله توسط همکاران واحد توزیع (وان اکسپرس)، مبلغ 120.000 تومان به صورت ثابت برای مناطق 1 الی 14 و مبلغ 150.000 تومان برای مناطق 15 الی 22 هزینه ارسال دریافت می‌شود.
در صورت لغو سفارش پس از ارسال، در شیوه ارسال سریع، تمامی هزینه‌های رفت و برگشت از مشتری دریافت می‌شود.

ثبت و پردازش سفارش‌ها

- حداقل مبلغ جهت خرید از وان دی آف، 100.000 تومان است.
 

- هر محصول دارای حداثر تعداد خرید با توجه به سیاست‌های خره‌فروشی می‌باشد و کاربر ملزم به رعایت سقف خرید است.
 

- خدمات فروشگاه وان دی آف با توجه به سیاست‌های خرده‌فروشی مختص به مصرف‌کننده نهایی کالا می‌باشد و محصولات عرضه شده جهت خرید و عرضه مجدد در بازار نیست.
 

- فاکتور سفارشات پس از تایید و یا تحویل سفارشات از طریق حساب کاربری قابل دریافت و پرینت می‌باشد.
 

- وان دی آف تا حد امکان تلاش می‌کند موجودی و قیمت‌های وب‌سایت را به‌روز نگه دارد اما به هر علتی چنانچه کالای سفارش داده شده تامین یا ارسال نگردد یا موجود نباشد، مبلغ پرداختی مشتری سریعاً پس از اعلام، به شماره شبای ارائه شده توسط او عودت داده می‌شود (نهایتا ۷۲ ساعت) و حق انصراف برای وان دی آف محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وان دی آف محفوظ بوده و در اسرع وقت پس از اعلام، وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده می‌شود (نهایتا ۷۲ ساعت) و مشتری با با استفاده از وب‌سایت و خدمات وان دی آف اعلام می‌دارد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
 

- در صورتی که مبلغ قابل عودت به کاربر بیش از 2.000.000 تومان باشد، الزما باید تصویر کارت بانکی که مبلغ با آن پرداخت شده است به همراه تصویر کارت ملی صاحب حساب درج شده روی کارت ارسال شود. و در صورت عدم امکان ارسال این سند، تعهدنامه‌ای کتبی به همراه تصویر کارت ملی صاحب حساب کاربری دریافت می‌شود. مادامی که این سند جهت بازگشت وجه به دست همکاران ما نرسد، مبلغ مورد نظر به عنوان امانت نزد وان دی آف خواهد بود و حق هرگونه اعتراض و ادعا از مشتری سلب می‌گردد.
 

- امکان انتخاب تاریخ ارسال در شهر تهران برای مشتریان محترم وجود دارد. در خصوص تایم دقیق ارسال الزما پس از تحویل گرفتن کالا از انبار توسط مامور توزیع، زمان رسیدن مرسوله به مشتری از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورتی که مشتری در ان بازه یا روز جهت تحویل گرفتن مرسوله حضور ندارد باید موضوع را سریعا به پشتیبانی تلفنی اطلاع دهد یا موضوع را از طریق ارسال پیامک به شماره 02191303226 اطلاع دهد.
 

- تمامی سفارش‌ها در مقابل در ورودی محل تحویل (در منتهی به معبر اصلی) تحویل داده می‌شوند و امکان حمل و تحویل مرسوله تا در واحد وجود ندارد. چنانچه محل تحویل سفارش غیر قابل دسترس توسط خودرو باشد، وظیقه حمل مرسوله تا نزدیک‌ترین معبر، بر عهده وان دی آف خواهد بود.